LIVRAISON ET RETOURS
Toutes les glacières et accessoires vous seront livrés dans un carton – les instructions et votre note d’emballage seront sur le côté du carton dans une pochette contenant des documents.
Le coût des livraisons au Royaume-Uni continental sera calculé au moment du paiement. Nous utilisons des services de livraison en 24 à 48 heures pour la plupart de nos envois.
Pour les livraisons vers les îles, les hauts plateaux et les zones périphériques, des frais supplémentaires sont appliqués et nous serons heureux de vous les indiquer avant de commander.
Nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail pour confirmer la réception de votre commande et vous indiquer la date de livraison prévue. Le délai de livraison dépend de l'arrivée du camion dans votre région. Le livreur aura besoin d'une signature pour déposer votre commande de glacière. Cependant, si vous êtes absent, vous pouvez laisser un avis de passage signé sur votre porte d'entrée indiquant au livreur où la déposer (par exemple, sous le porche ou chez un voisin). Toute instruction de livraison particulière peut être détaillée dans la section « Commentaires » de votre commande en ligne.
Pour certaines destinations telles que l'Irlande, les îles écossaises et les îles Scilly, une livraison en 3 jours est la plus rapide disponible.
Pour les clients des îles Anglo-Normandes, nous utilisons Ship2Me, basé à Portsmouth, qui livre régulièrement dans les îles.
LIVRAISON EN ROI
Les commandes à destination de la République d'Irlande sont soumises à la TVA et aux droits de douane. La facture vous sera directement adressée après réception de votre commande. Cela peut prendre quelques semaines, mais vous recevrez certainement votre commande !
LIVRAISON HORS DU ROYAUME-UNI
Les commandes pour les pays européens sont actuellement uniquement sur devis et ne peuvent pas être passées via notre site web (merci Brexit). Veuillez envoyer un e-mail à sales@coolboxesuk.com en nous indiquant votre adresse de livraison complète et les produits souhaités. Nous vous répondrons ensuite avec un prix précis.
RETOURS
ATTENTION : Notre politique de retour est de 14 jours à compter de la date de réception. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine ; veuillez donc le conserver. Tout article retourné hors de ce délai ou non dans son emballage d'origine ne sera pas accepté.
Nous nous efforçons d'offrir un excellent service client et acceptons parfois que les mètres rubans de nos clients nous lâchent ! Si votre boîte doit être échangée, il vous suffit de nous le signaler. Remettez-la ensuite dans son sac plastique intérieur, puis dans son carton. Nous organiserons la prise en charge par le coursier à un moment opportun et nous la retournerons. Il vous suffit de régler les frais de retour. Nous pourrons ensuite vous renvoyer une taille ou une couleur plus adaptée et vous facturer la différence si le prix est supérieur ou, si le prix est inférieur, vous rembourser.